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ryd fleet ryd fleet
FAQ

Die wichtigsten Fragen zu ryd fleet

Allgemeine Informationen
Was ist ryd fleet?
ryd fleet ist ein vollständig digitales, app-basiertes Payment-Betriebssystem für Flotten. Fahrer tanken und laden einfach per ryd App – ganz ohne physische Tankkarte, PIN oder Papierbelege. Alle Transaktionen werden in Echtzeit in unserem Portal erfasst und lassen sich dort zentral verwalten.
Was macht ryd fleet besser als herkömmliche Tankkarten?
ryd fleet ist rein digital – keine physischen Karten, keine verlorenen Belege, keine manuelle Abrechnung und auch kein Betrugsrisiko. Flottenmanager behalten jederzeit den Überblick und können Fahrer, Limits und Transaktionen bequem im Portal verwalten. Zudem ist unsere Lösung ideal für Mischflotten.
Für welche Unternehmen ist ryd fleet geeignet?
ryd fleet ist für Unternehmen jeder Größe geeignet. Ob kleiner Handwerksbetrieb, mittelständisches Unternehmen oder Großflotte mit mehreren tausend Fahrzeugen: ryd fleet passt sich flexibel an Ihre Anforderungen an.
Ist ryd fleet auch für Elektrofahrzeuge und Mischflotten geeignet?
Ja. ryd fleet unterstützt Verbrenner, Elektrofahrzeuge und gemischte Fuhrparks gleichermaßen. Laden ist ohne Aufpreis inbegriffen – das unterscheidet ryd fleet klar von klassischen Tankkarten-Anbietern, die E-Mobilität oft gesondert abrechnen oder gar nicht abdecken.
Wo kann ich mit ryd fleet bezahlen?
Mit ryd fleet profitieren Sie von 100% Abdeckung* in ganz Europa. Nur ryd fleet ermöglicht Zugang zu über 1,5 Millionen Tankstellen, Ladestationen und Waschanlagen in Europa, wovon 1,2 Millionen voll integrierte ryd Akzeptanzstellen sind, bei denen direkt aus dem Auto oder per App bezahlt werden kann.

*bei Akzeptanzstellen von virtuellen Karten von Mastercard
Wie funktioniert der Einstieg mit ryd fleet?
Erstellen Sie in unter einer Minute Ihr kostenloses ryd fleet Konto. Danach erhalten Sie sofort Zugang zu unserem ryd fleet Portal, in dem Sie Fahrer und eine Zahlungsmethode hinzufügen können.
Was brauchen meine Fahrer, um loszulegen?
Nachdem Sie Ihre Fahrer im Portal hinzugefügt haben, erhalten alle Fahrer automatisch eine Begrüßungs-E-Mail mit einem Link zum Download der ryd App sowie einem individuellen Registrierungscode. Eine eigene E-Mail-Adresse pro Fahrer ist hilfreich – falls das nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns, wir haben auch hierfür eine Lösung.
Erhalte ich Unterstützung beim Onboarding?
Ja. Unser Team begleitet Sie beim Setup des Fleet Portals und beim Einrichten der Fahrer-Zugänge. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich für ein Webinar anzumelden, bei dem wir Ihren Fahrern Rede und Antwort stehen. Auf unserer FAQ-Seite finden Sie außerdem alle wichtigen Antworten auf Ihre Fragen.
Welche Funktionen bietet das ryd fleet Portal?
Im ryd fleet Portal können Sie Fahrerprofile anlegen und entfernen, Tank- und Ladevorgänge in Echtzeit einsehen, monatliche Limits pro Fahrer festlegen, Kilometerstände erfassen und auswerten sowie alle Transaktionen und Rechnungen zentral abrufen – alles auf einem Dashboard.
Kann ich Tanklimits pro Fahrer festlegen?
Ja. Im Portal können Sie für Ihre Fahrer monatliche Tanklimits definieren. So behalten Sie die Kostenkontrolle, ohne jeden Tankvorgang manuell zu prüfen.
Kann ich Fahrer jederzeit hinzufügen oder entfernen?
Ja, jederzeit. Sie legen neue Fahrer im Portal an und entfernen Zugänge mit wenigen Klicks – kein Kartenversand, keine Wartezeit.
Wie sehe ich Kilometerstände meiner Fahrzeuge?
Fahrer geben den Kilometerstand beim Tank- oder Ladevorgang direkt in der App ein. Sie können diese Eingabe im Portal für einzelne oder alle Fahrer verpflichtend stellen. Der Kilometerstand wird automatisch übermittelt und im Portal angezeigt –
hilfreich für Wartungsplanung und Kostenanalyse.
Welche Zahlungsmethoden kann ich bei ryd fleet nutzen?
Bei ryd fleet können Sie wählen, ob Sie per Firmen-SEPA-Lastschriftverfahren, SEPA-Prepay-Methode oder mit Kreditkarte bezahlen wollen. Es unterscheidet sich lediglich die Art und Weise der Abrechnung und das Akzeptanznetzwerk. Nur mit SEPA profitieren Sie von der 100% Abdeckung* in ganz Europa.

*bei Akzeptanzstellen von virtuellen Karten von Mastercard
Wie funktioniert die Abrechnung per SEPA-Lastschrift?
Bei SEPA-Lastschrift werden alle Transaktionen Ihrer Flotte gesammelt und dreimal im Monat (am 1., 11. und 21.) von Ihrem Firmenkonto abgebucht. Das spart Aufwand und sorgt für eine übersichtliche, regelmäßige Abrechnung.
Bekomme ich eine Sammelrechnung oder Einzelbelege?
Das hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: Bei SEPA-Lastschrift erhalten Sie eine Sammelabrechnung für alle Transaktionen im Abrechnungszeitraum. Bei Kreditkarte bekommt jeder Fahrer eine Einzelrechnung direkt nach dem Vorgang per E-Mail. Im Fleet Portal können Sie alle Belege jederzeit einzeln einsehen und herunterladen.
Wie funktioniert die SEPA-Prepay-Methode?
Die SEPA-Prepay-Methode ist ein guthabenbasiertes Modell, das besonders für kleinere Flotten und Start-ups eine einfache Kostenkontrolle ermöglicht. Sie überweisen monatlich vorab einen festgelegten Betrag per SEPA-Lastschrift oder Überweisung auf Ihr ryd-Konto. Dieser Betrag dient Ihren Fahrern als digitales Guthaben für Tank- und Ladevorgänge. Die Ausgaben sind fest gedeckelt, und es ist keine Kreditwürdigkeitsprüfung wie beim Firmen-SEPA-Lastschriftverfahren erforderlich.
Wie funktioniert das Bezahlen mit ryd an der Tankstelle?
Öffnen Sie die ryd App an der Tankstelle – Ihr Standort wird automatisch erkannt. Wählen Sie die Zapfsäulennummer und folgen Sie den Anweisungen in der App (Pre Pay oder Post Pay, je nach Tankstelle). Tanken Sie wie gewohnt und warten Sie auf den grünen Bestätigungsbildschirm „Zahlung erfolgreich“. Verlassen Sie die Tankstelle erst nach dieser Bestätigung.
Was ist der Unterschied zwischen Pre Pay und Post Pay?
Bei Post Pay tanken Sie zuerst und bezahlen anschließend – wie in Deutschland üblich. Bei Pre Pay (z. B. Aral, Esso) wählen Sie vor dem Tanken einen Maximalbetrag, der vorab reserviert wird. Abgebucht wird jedoch nur der tatsächlich getankte Betrag. Die App erkennt automatisch, welcher Modus an der jeweiligen Tankstelle gilt, und führt Sie durch die einzelnen Schritte.
Wird bei Pre Pay wirklich der gesamte Maximalbetrag abgebucht?
Nein. Der Maximalbetrag ist nur eine Vorautorisierung (Reservierung). Abgebucht wird immer nur der tatsächlich getankte Betrag. Wählen Sie zum Beispiel 100 € und tanken aber für 63 €, werden nur 63 € abgebucht. Die Differenz wird sofort wieder freigegeben.
Wie kann man an einer Pre-Pay-Tankstelle volltanken?
Wählen Sie einfach einen Maximalbetrag, der sicher über Ihrem Tankbedarf liegt – z. B. 150 € bei einem 60-Liter-Tank. Sie zahlen am Ende nur den tatsächlichen Betrag.
Gibt es Rabatte auf den Kraftstoffpreis?
Ja. Wenn Sie sich für das kostenpflichtige ryd fleet plus entscheiden, erhalten Ihre Fahrer Rabatte auf den Kraftstoffpreis. Die genauen Konditionen teilen wir im persönlichen Beratungsgespräch mit und sind auch in unserem Ersparnisrechner auf der Website ersichtlich.
Zahlt man den Pumpen- oder den Listenpreis?
Flotten, die die kostenfreie Version von ryd fleet nutzen zahlen den Pumpenpreis und erhalten keine weiteren Vergünstigungen. Für kleinere Flotten bis zu 20 Fahrzeugen, die ryd fleet plus nutzen, gilt ein Rabatt auf den Zapfsäulenpreis, ab 20 Fahrzeugen auf den Listenpreis (ryd fleet enterprise). Die genauen Konditionen teilen wir im persönlichen Beratungsgespräch mit.
Wie starte ich einen Ladevorgang mit ryd?
Öffnen Sie die ryd App und wechseln Sie in die EV-Ansicht (grüner Blitz). Wählen Sie eine Ladestation in Ihrer Nähe, den passenden Stecker und autorisieren Sie den Ladevorgang (80 € werden vorab reserviert – abgebucht wird nur der tatsächliche Betrag). Verbinden Sie anschließend Ihr Fahrzeug. Den Ladevorgang können Sie jederzeit direkt in der App beenden.
Was kostet das Laden mit ryd?
Die Kosten hängen vom Ladesäulenanbieter, der Ladegeschwindigkeit, dem Standort und der Tageszeit ab – und nicht von ryd. Du siehst alle anfallenden Gebühren immer vor der Autorisierung in der App angezeigt.
Wie kaufe ich ein Waschticket mit ryd?
Wählen Sie in der App eine Waschanlage (lila auf der Karte), Ihr gewünschtes Waschprogramm und bezahlen Sie direkt über die App – ganz ohne Gang zur Kasse. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Waschprogramme jeder Anlage verfügbar sind. Die in der App angezeigten Programme können direkt über ryd gebucht werden.
Bei welchen Waschanlagen kann ich mit ryd bezahlen?
Derzeit vor allem bei IMO- und ENI-Waschanlagen in Deutschland. Alle verfügbaren Standorte sind in der ryd App auf der Karte in Lila markiert. Das Netzwerk wird kontinuierlich erweitert.
Warum ist ryd fleet sicherer als klassische Tankkarten?
ryd fleet ist vollständig digital – das eliminiert klassische Betrugsrisiken wie verlorene oder gestohlene Tankkarten. Jede Transaktion ist eindeutig einem Fahrer und Fahrzeug zugeordnet. Mit dem Add-on ryd fleet verify können zusätzlich Fahrzeugdaten (Tankfüllstand, Kilometerstand) in Echtzeit mit der Transaktion abgeglichen werden – verdächtige Vorgänge werden automatisch blockiert.
Wie sicher ist das Bezahlen ryd fleet?
Sehr sicher. ryd ist PCI-DSS-zertifiziert, speichert keine Kreditkartendaten und nutzt starke Kundenauthentifizierung (SCA) für alle Zahlungen.
Was passiert, wenn das Handy eines Fahrers gestohlen wird?
Sie können den Fahrerzugang im Fleet Portal sofort deaktivieren – ohne Anruf, ohne Wartezeit. So ist der Zugang innerhalb von Sekunden gesperrt.
Was ist ryd fleet AI?
ryd fleet AI ist ein algorithmusbasiertes Tool zur Kostenoptimierung. Es berechnet Kraftstoffpreise und Fahrtrouten in Echtzeit und leitet Fahrer zur günstigsten Tankstelle im 10-km-Umkreis – ohne Umweg. Paid Add-on für ryd fleet plus.
Was ist ryd fleet verify?
ryd fleet verify ist ein Sicherheitsmodul zur Betrugsprävention. Bei jedem Tankvorgang wird die VIN des Fahrzeugs mit Tankfüllstand, Kraftstofftyp, Kilometerstand und Transaktionsdaten in Echtzeit abgeglichen. Unregelmäßigkeiten werden sofort geblockt – bevor Schaden entsteht. Branchenanalysen gehen von 2–5 % Kraftstoffkostenverlust durch Missbrauch aus. Paid Add-on für ryd fleet plus.
Was ist ryd fleet charge@home?
ryd fleet charge@home ist die vollautomatische Lösung für die steuerrechtlich korrekte Abrechnung von Heimladevorgängen. Wichtig: Ab 2026 ist die steuerfreie Ladepauschale gestrichen – das Finanzamt fordert den exakten kWh-Nachweis. ryd erfasst Heimladevorgänge direkt aus dem Fahrzeug (GPS-Geofencing + OEM-Daten), ohne Wallbox-Pflicht und ohne manuelle Ablesungen. Paid Add-on für ryd fleet plus.
Kann ich ryd direkt aus meinem Auto nutzen?
Ja – sofern Ihr Fahrzeug unterstützt wird. Die ryd App ist direkt in das Infotainment-System bestimmter Fahrzeuge integriert (u. a. Mercedes, BMW, Audi und Skoda). Sobald Sie an einer Partnerstation ankommen, startet der Bezahlvorgang automatisch im Fahrzeug. Für die Automotive-App ist aktuell nur Kreditkarte als Zahlungsmittel verfügbar.
Was tun, wenn etwas an der Tankstelle nicht funktioniert?
Fahrer können über die ryd App direkt eine Meldung absenden. Flottenmanager sehen alle Vorgänge im Fleet Portal und können bei Bedarf den Support kontaktieren. Bitte verlassen Sie die Tankstelle nicht, bevor Sie eine Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Wie erreiche ich den Support?
Flottenmanager erreichen unseren Support über das Fleet Portal oder per E-Mail. Für Fahrer steht der In-App-Support der ryd App zur Verfügung.